Vores vilkår og betingelser hos Winnerz casino beskriver reglerne for konto, betalinger, spil, bonusser og kontakt med os. De gælder ved brug af siden og skal læses sammen med privatlivspolitik, spilregler og eventuelle bonusvilkår. Ved forskelle mellem oversættelser gælder den engelske version.
Vilkårene beskriver aftalen mellem spilleren, os som operatør og betalingsbehandleren. Vi er identificeret som Feature Buy Ltd., registreret i Belize, og vores vilkår angiver en licens udstedt af regeringen på den autonome ø Anjouan. Når en spiller fortsætter med at bruge tjenesterne efter en opdatering af vilkårene, betragter vi det som accept af den aktuelle version.
Vi kan ændre vilkårene for blandt andet at afspejle juridiske, regulatoriske, kommercielle eller kundeservicemæssige forhold. Den seneste version ligger i sidens footer. Ved væsentlige ændringer forsøger vi, hvor det er muligt, at give besked på forhånd, mens mindre rettelser kan træde i kraft uden forudgående varsel.
Før en konto bruges hos os, skal oplysningerne være korrekte og kunne bekræftes. Vi kontrollerer alder, identitet og ejerskab af betalingsmetoder for at beskytte både spilleren og vores casino.
En konto skal oprettes i brugerens eget navn og til eget brug. Vi forventer korrekte og fuldstændige registreringsoplysninger, og ændringer i navn, adresse, telefonnummer eller e-mail skal meddeles. En spiller skal være mindst 18 år eller have nået den højere alder, der eventuelt kræves i den relevante jurisdiktion.
Før en konto bruges, bør følgende forhold være på plads. De hjælper med at undgå, at en konto begrænses eller lukkes senere i processen. Oplysningerne skal kunne dokumenteres, hvis vi beder om det. En konto er heller ikke beregnet til at blive delt med andre.
Vi kan gennemføre KYC- og alderskontrol ved registrering, før en udbetaling eller på et andet tidspunkt under brugen af vores tjenester. Det kan omfatte identitetsdokument, adressebevis, bekræftelse af ejerskab til betalingsmetoden og dokumentation for midlernes oprindelse. Indtil kontrollen er afsluttet, kan vi begrænse indbetalinger, udbetalinger eller adgangen til dele af siden.
Betalingsvilkårene skal læses før en indbetaling, ikke først når en udbetaling anmodes. Vi kræver, at den anvendte betalingsmetode og midlerne tilhører kontoindehaveren. En indbetaling fra en metode, som brugeren ikke ejer, kan anses som ugyldig, indtil verificeringen er gennemført.
De centrale beløb og tidsfrister fremgår nedenfor. Tallene gælder efter de almindelige vilkår og kan suppleres af betingelser for den valgte metode eller en bonus. Ved uoverensstemmelse skal den gældende tekst på kontoen altid kontrolleres. Vi kan også behandle en udbetaling med en anden metode, hvis den ønskede løsning ikke kan gennemføres.
|
Punkt |
Vilkår hos os |
|
Gebyr pr. indbetaling |
1 EUR |
|
Mindste indbetaling |
20 EUR |
|
Mindste udbetaling |
25 EUR |
|
Mindste bankoverførsel ved udbetaling |
50 EUR |
|
Almindelig maksimal behandlingstid efter godkendt KYC |
72 timer |
|
Minimumsomsetning af indbetaling |
5 gange indbetalingen |
|
Muligt gebyr ved uopfyldt 5x-krav |
20 % af den ønskede udbetaling |
|
Maksimal udbetaling |
500 EUR pr. dag, 1.500 EUR pr. uge og 3.000 EUR pr. måned |
Tallene i tabellen følger de betalingsvilkår, som gælder på vores side. En anmodning om tilbagebetaling af en indbetaling kan kun ske, hvis der ikke har været spilaktivitet efter indbetalingen, og anmodningen indsendes senest syv dage efter den. Andre udbetalinger behandles som gevinster. Hvis der angives forkerte bankoplysninger, en bank i et andet bopælsland eller Revolut, angiver vilkårene et muligt gebyr på 25 EUR for hver mislykket og returneret udbetaling.
Vores bonusser og kampagner har særskilte regler om aktivering, omsætning og maksimale indsatser. Spilleren bør altid læse vilkårene for den konkrete kampagne, før den vælges.
Bonusser er frivillige at bruge, men de har egne vilkår ud over de almindelige betingelser. Vi kan ændre eller fjerne en bonus, der endnu ikke er aktiveret, og bonusadgang kan variere mellem kontoer eller lande. Før valget på indbetalingssiden bør spilleren læse det konkrete bonusafsnit, da kravene ikke nødvendigvis er ens.
Der er nogle punkter, som er særligt relevante, når et bonussaldo er aktivt. De står samlet her, så spillerens valg kan træffes på et oplyst grundlag. Hvert punkt bygger på vores aktuelle bonusvilkår. Reglerne gælder sammen med de særvilkår, der vises for den valgte kampagne.
Vi tillader kun én bonus pr. indbetaling og én bonus pr. person, husstand, adresse, telefonnummer, delt computer eller delt IP-adresse. Bonusmisbrug, flere konti eller spiladfærd, der skaber en urimelig fordel, kan føre til lukning af konto og bortfald af gevinster. Når et bonusbeløb annulleres eller en udbetaling gennemføres, bortfalder det aktive bonussaldo efter de gældende regler.
Vi forventer, at brugeren beskytter sit brugernavn, kodeord og sine enheder mod uautoriseret adgang. Transaktioner, der foretages med kontoens loginoplysninger, behandles som gyldige efter vilkårene, også hvis de ikke er autoriseret af kontoindehaveren. Ved mistanke om misbrug skal vores kundeservice kontaktes straks.
En konto kan lukkes ved henvendelse til vores support. Hvis der står mindst 20 EUR på kontoen, tilbagebetaler vi resterende saldo inden for de gældende grænser, men en uverificeret konto skal først gennemføre identitetskontrol. Ved selvudelukkelse skal brugeren også oplyse om andre konti og undlade at oprette nye.
En konto bliver betragtet som inaktiv efter mindst tre måneder uden login, brug af tjenesterne, indbetaling, udbetaling eller overførsel. Herefter angiver vores vilkår et månedligt gebyr på 5 EUR, eller et lavere beløb, hvis saldoen er mindre; kontoen lukkes, når saldoen når nul. Vi bestræber os på at varsle dette mindst 30 dage før.
Hvert spil og hver transaktion er underlagt de relevante spilregler. Spilleren er ansvarlig for at kontrollere indsats, spiltype og transaktionsoplysninger, før de bekræftes, og en accepteret transaktion kan som udgangspunkt ikke annulleres. Vi kan afvise, ændre eller annullere en transaktion ved fejl, mistanke om svig, samarbejde mellem spillere eller anden overtrædelse af vilkårene.
Klager bør sendes til vores kundeservice hurtigst muligt. Vilkårene angiver, at tvister om en accepteret eller afregnet indsats ikke behandles efter 30 dage, mens krav om en spillet runde ikke behandles efter 12 uger. Ved forskel mellem et resultat på skærmen og serverens registrering er det resultatet på spilserveren, der gælder.
